इसमें कोई शक नहीं है की अगर आप आपने products की sale और campaigns के conversions को बढ़ाना चाहते है तो उसके लिए urgency (यानी जल्दबाज़ी या बहुत जरुरी) की जरूरत है और यह बहुत effective तरीका भी है।
ऐसी कई techniques हैं जो customers को products खरीदने के लिए प्रोत्साहित करके sellers को अपनी sales बढ़ाने में मदद करती हैं।
Sales में urgency पैदा करना एक ऐसा ही तरीका है जो आपके customers को यह महसूस कराता है कि उन्हें जल्द से जल्द अपनी खरीदारी करनी चाहिए।
इसका मतलब है की आप अपने visitors में इस विचार से चिंता पैदा कर सकते हैं कि आपका product या service भविष्य में उपलब्ध नहीं हो सकता और यह जल्दी खत्म होने वाला है, इसलिए उन्हें जल्दी करनी चाहिए।
इस तरह कोई चीज़ जल्द ही ख़त्म होने वाली है और भविष्य में इसके मिलने संभावना बहुत कम है इससे लोगों द्वारा जल्दी कार्रवाई करने और खरीदारी करने की संभावना बहुत ज्यादा बढ़ जाती है।
इस article में आप urgency बनाने के तरीके जानेंगे जो आपको ज्यादा sales और conversions generate करने में मदद करेंगे। तो चलिए जानते है की आप कैसे urgency पैदा करेंगे, लेकिन उससे पहले कुछ और चीज़े जान लेते है।
Sales में Urgency क्यों जरुरी है और यह आपके Sales को बढ़ाने के लिए कैसे काम करता है ?
Urgency एक ऐसी technique है जिसका उपयोग products को बेचने के लिए sellers करते है। जैसे की जब customers किसी product को खरीदना चाहते हैं तो urgency के कारण वे उसे बाद में खरीदने के बजाए उसी समय ही खरीद ले।
अक्सर urgent advertising को देखकर लोगो को (FOMO) Fear of Missing Out यानी किसी valuable चीज़ के खो जाने का डर लग जाता है। Urgency का माहौल पैदा करने से customers को product बाद में खरीदने के बजाय उसी समय खरीदने के लिए प्रेरित किया जा सकता है।
Fear Of Missing Out को आप कई तरीको से इस्तेमाल कर सकते है।
- Urgency में customers जल्दीबाज़ी करने लगते है। जैसे की, जब customers product के साथ किसी timer को देखते है तब वे यह notice करते है की product खरीदने के लिए उनका समय निकला जा रहा है इसलिए उन्हें लगता है की अब उन्हें देर नहीं करना चाहिए है और जल्द से उस product को खरीद लेना चाहिए।
- आप product के बारे में बता सकते की वह product लोगो के लिए जरुरी क्यों है, जिससे की लोगो को उस Product को खरीदने की इच्छा और बढ़ जाए।
- (FOMO) किसी चीज़ को खोने का डर। Customers किसी special deal को हाथ से नहीं जाने देना चाहते है खासकर की जब दूसरे लोग इस चीज़ का फायदा उठा रहे हो, जैसे की कोई (exclusive product), (buy one, get one free) या फिर (first time at such a low price) जब customers ऐसे words देखते है तो वे दुरंत फैसला ले लेते है और उस product खरीद लेते है।
- आप products की quantity को कम दिखा सकते है जिससे की आप कह सकते है की product बहुत कम मात्रा में बचा है और यह बहुत जल्द ही ख़त्म होने वाला है, या फिर आप price को कम कर सकते हैं।
लेकिन urgency पैदा करने से पहले आपको ये जानना ज्यादा जरुरी है की जिस product या service के लिए आप urgency पैदा कर रहे है वो उपयोगी, महत्वपूर्ण या मूल्यवान होना चाहिए नहीं तो आपकी technique fail हो जाएगी।
अगर आप लोगो को वो offer कर रहे है जो उन्हें पसंद ही नहीं आ रहा है तो urgency किसी काम की नहीं है। इसलिए urgency बनाने से पहले आपको ये जानना ज्यादा जरूरी है की customer क्या ले सकते है और उन्हें क्या चीज़ पसंद आ सकती है।
Sales में Urgency बनाने के फायदे
जब आप इस तरह की strategy का इस्तेमाल करेंगे तो आप देख सकते है की आपका sale कितने percent से बढ़ जाता है।
क्यूंकि जब तक आप अपने customers को यह नहीं बताएँगे की आपका product उनके लिए कितना जरुरी है, वे खरीदेंगे ही नहीं इसलिए urgency का महोल पैदा करना बहुत जरुरी है।
12 बेहरतीन तरीके जो आपको Urgency बनाने में मदद करेंगे
- लोगो को वो दे जो वह चाहते है
- Time Limit Set करें
- Fear Of Missing Out Technique का इस्तेमाल करे
- Urgency बनाने वाले शब्दों का प्रयोग करें
- Customers को Bonus Offer करे
- Numbers का इस्तेमाल करे
- Colors का इस्तेमाल करे
- Customers को Track करते रहे
- Customers पर दबाव बनाए रखे
- Powerful Titles लिखें
- अपने Deal को Exclusive बनाए
- लोगो को Payment Installment में देने की सुविधा दे
1. लोगो को वो दे जो वह चाहते है
Urgency तभी काम में आता है जब आप customer को वह चीज़ देते है जो उन्हें सच में चाहिए होता है, जो वे जरूर लेना चाहेंगे। ऐसे products को customer जरूर लेते है।
अगर आपके product में customer का interest ही नहीं होगा तो वे लेंगे ही नहीं। इसलिए customer को वही दे जो वे जरूर ले लेंगे।
2. Time Limit Set करें
Urgency बनाने के तरीके में सबसे effective तरीका है की आप time limit set करे। यह अपने products को ज्यादा से ज्यादा बेचने का सबसे अच्छा तरीका है।
आप अपने products पर एक fixed time limit set कर सकते है जिससे की customer पर समय का दबाव बनता है।
इससे उन्हें लगता है की उनके पास उस product को खरीदने के लिए बहुत कम समय बचा है, इसलिए उन्हें जल्दी करनी चाहिए इस तरह से customers product को खरीदने के लिए जल्दीबाज़ी करते है।
समय का दबाव बनाने के लिए आप अपने best product में एक countdown timer लगा सकते है जिससे की customer को लगता है की उस product को खरीदना का उनका समय खत्म होता जा रहा है, इसलिए उन्हें जल्दी से इस product को खरीद लेना चाहिए।
ये आपने तब्भी experience किया होगा जब आपने Amazon या Filpkart से online shopping करी होगी तब आपने वहा पर जरूर देखा होगा की वे किस तरह किसी product पर limited time offer या sale ends in 2 days चलाते है।
3. Fear Of Missing Out Technique का इस्तेमाल करे
Urgency बनाने का यह तरीका बहुत अच्छा है, आपको अपने products में कमी दिखानी है और अपने customers को बताना है कि इस समय stock में कितने product बचे हैं।
इससे customers को लगता है की product की quantity बहुत कम होती जा रही है अगर उन्होंने इसे अभी नहीं ख़रीदा तो यह जल्दी खत्म हो जाएगा और बाद में वे इसे खरीद नहीं पाएंगे।
इसे Fear of Missing Out (FOMO) कहते है, यानी किसी चीज़ के खो जाने का डर इस तरह से आप ज्यादा से ज्यादा sale generate कर सकते है, ज्यादातर shopping websites इस तरीके का इस्तेमाल करती है अपने sale को बढ़ाने के लिए।
Product की कमी होने पर customer उसे जल्दी से खरीद लेते है क्यूंकि वे उसे हाथ से नहीं जाने देना चाहते है। अगर आपकी e-commerce website है तो ये एक बहुत ही effective तरीका है।
4. Urgency बनाने वाले शब्दों का प्रयोग करें
आपके effective words ये सुनिश्चित करते है की customer product को खरीदेंगे या नहीं जिसे Call to Action Words कहते है।
ऐसे शब्द customer को उकसाते है की वे product को खरीद ले इससे आपके Product के बिकने के संभावना बढ़ जाती है।
सही phrases और expressions का इस्तेमाल करके आप urgency और scarcity का माहौल पैदा कर सकते है जिससे की लोग हरकत में आ जाते है। ये ऐसे शब्द है जो आपने भी खरीदारी करते समय जरूर देखे होंगे।
कुछ common urgency वाले शब्द है
5. Customers को Bonus Offer करे
Bonus किसको पसंद नहीं होते है और जब आप अपने customers को product के साथ bonus देते है तो वे product को जरूर ख़रीद लेते है। Urgency बनाने के तरीके में यह सबसे अच्छा तरीका है। आप कुछ इस प्रकार के bonuses दे सकते है जैसे की:
- आप सिमित समय के लिए product को free में deliver कर सकते है।
- अपने पहले customers के लिए कीमत कम कर सकते है।
- या फिर अपने पहले 10 customers को आप कोई दूसरा product free में दे सकते है।
साथ ही customers को बताए अगर वे अगले कुछ घंटे के भीतर ही खरीदारी करते हैं तो उन्हें एक bonus item free मिलेगा, यदि वे यह “free” bonus item चाहते हैं तो वे product को जरूर खरीदेंगे।
6. Numbers का इस्तेमाल करे
Numbers एक बहुत अच्छा तरीका है customers का ध्यान खींचने और विश्वास बनाने का। जब आप products में numbers का इस्तेमाल करेंगे तो customers इससे ज्यादा आकर्षित होते है।
जैसे: Stock में सिर्फ 3 ही बचे है, हमारे इस product में 70 से ज्यादा लोगो ने भरोसा किया है या फिर 55+ लोगों ने इस product या services को लिया है।
इस तरह से आप numbers का सही तरीके से इस्तेमाल करके ज्यादा sales generate कर सकते है।
7. Colors का इस्तेमाल करे
Colors का human brain से काफी गहरा संबंध होता है इसलिए आपको ज्यादा clicks के लिए colors का इस्तेमाल जरूर करना चाहिए।
जैसे की लाल color काफी आकर्षक होता है और ये लोगो का ध्यान खीच लेता इसलिए ज्यादातर bloggers इसे Book Now और subscribe जैसे buttons के लिए इस्तेमाल करते है।
आपको अपने CTA (Call To Action) buttons के लिए (Red, Yellow और orange) colors का इस्तेमाल करना चाहिए, क्यूंकि ये dark colors होते है ये लोगो का ध्यान अपनी तरफ जल्दी खींच लेते है।
8. Customers को Track करते रहे
Website पर आने वाले customers के actions को आपको track करते रहना है जैसे की:
- वे किस product को ज्यादा देख रहे है।
- कौनसे pages में वे ज्यादा समय बिता रहे है।
- और किस product को उन्होंने cart में save किया है।
इस तरह से आप उनकी पसंद की चीज़ो पर नज़र रख सकते है और उन्हें वो दे सकते है जो उन्हें चाहिए।
अगर customer cart में save किए गए product को खरीदना भूल जाते है या फिर वे बिना ख़रीदे चले जाते है तो आप उन्हें email द्वारा याद दिला सकते है कि उनके पास उन products को खरीदने के लिए सीमित समय है, जिन पर वे विचार कर रहे थे।
सबसे अच्छा है की आप उन products पर discount offer या countdown timer लगा सकते है जिससे की customer द्वारा product को खरीदने की संभावना बढ़ जाती है।
9. Customers पर दबाव बनाए रखे
अपने sales funnel पर एक नज़र डालें और देखें कि आपके कौनसे product नहीं बिक रहे है।
वहां से, यह पता लगाने की कोशिश करें कि आप इस चीज़ को कैसे सुधार सकते है और urgency कैसे बढ़ा सकते हैं जिससे की customer दूसरे product को भी ख़रीदे।
उदाहरण के लिए, यदि लोग अपने cart में कुछ चीजें डालने के बाद आपकी site को छोड़ देते हैं, तो आप लोगों को यह याद दिलाने के लिए अपने shopping cart page पर एक countdown timer जोड़ सकते हैं कि उनका इस product को खरीदने का समय जल्द ही समाप्त हो जाएगा।
इस तरह से product के खरीदने के संभावना बढ़ जाती है।
10. Powerful Titles लिखें
Title से ही customers को यह संकेत मिलता है कि सच में urgency है। ऐसे titles का इस्तेमाल करें जो offer की कमी या exclusivity को बताता हैं।
साथ ही अपने email की subject line में भी आप urgency बनाने वाले शब्दों का इस्तेमाल कर सकते है, इससे customer द्वारा email को खोलने के संभावना बढ़ जाते है।
अपने subject line में ही ये बता दे की आपका email किस बारे में है और साथ ही उसमे urgency और scarcity पैदा करने वाले शब्दों का इस्तेमाल करे जिससे की देखते ही customer आपके email को खोल दे।
Titles जैसे की:
- ‘Final Days!
- Summer Sale Ends Sunday’
- ‘Last Chance: Limited Edition Shoes 50% Off!’
उन्हें जल्दी से समझाए की offer सीमित समय के लिए है।
11. अपने Deal को Exclusive बनाए
Exclusivity एक बहुत ही proven तरीका है जिससे आप ज्यादा से ज्यादा sale कर सकते है। Urgency बनाने के तरीके में भी अच्छा तरीका है, deal को exclusive बनाने से लोगो का interest बढ़ जाता है।
जब आप अपने ग्राहकों को special महसूस कराते है तो उन्हें अच्छा लगता है और आप ज्यादा से ज्यादा बिक्री कर पाते है।
12. लोगो को Payment Installment में देने की सुविधा दे
जब आप अपने product को किश्तों में देने की सुविधा देते है तो इससे उनके द्वारा product को जल्द से जल्द खरीदने की संभावना बढ़ सकती है, क्यूंकि यह तरीका उन्हें मेहेंगा product भी आसानी से afford करने की सुविधा देता है।
क्यूंकि पैसे धीरे-धीरे करके देने है यह बात उनके दिमाग में trigger करती है की उन्हें यह मौका नहीं छोड़ना चाहिए।
Conclusion
Urgency एक बहुत ही बेहतरीन technique है sales में बढ़ोत्तरी करने का। ऊपर बताए गए तरीको से आप यह काम आराम से कर सकते है, हालांकि इसका सही से उपयोग करना जरुरी है।
Sales में urgency पैदा करके आप अपने मुनाफे को कई गुना बढ़ा सकते है। लेकिन इन सबसे जरुरी यह है की आप customers के प्रति हमेशा ईमानदार रहे उन्हें अपने offer और product दोनों के बारे में सही तरीके से बताए।
ताकि वे अपने decision making power से अपने लिए सही चुनाव कर सके।
वैसे आपको इनमे से कौनसा तरीका सबसे कारगर लगा जरुर बताए !
